Delivery Man KhutiNati

ডেলিভারি

আমি কি অর্ডার করার পর আমার ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি ?

দুর্ভাগ্যবশত, আপনার অর্ডার দেওয়ার পরে আপনার শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করা যাবে না।
তবে, আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারেন এবং সঠিক ঠিকানার সাথে পুনরায় অর্ডার করতে পারেন।

ডেলিভারি সময়সীমা
শহর রেগুলার
ঢাকা ২-৪ দিন
চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, রংপুর, বগুড়া ৩-৫ দিন
অন্যান্য জেলা ৪-৬ দিন

আনুমানিক বিতরণ সময় কি?

  • বিক্রেতা সাধারণত উপরের টেবিলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আইটেমগুলি ক্রয় এবং শিপড করে। এই সময়সীমাগুলি ব্যবসায়িক দিনের উপর ভিত্তি করে এবং সর্বজনীন ছুটির দিনগুলি বাদ দিয়ে হয় ।

কোন উপাদানসমূহ এর উপর আনুমানিক বিতরণের সময়ের নির্ধারিত হয়?

  • গন্তব্য, যা আপনি অর্ডার এবং বিক্রেতা এর অবস্থান এ প্রেরণ করতে চান।
  • বিক্রেতার সঙ্গে পণ্য প্রাপ্যতা।
আনুমানিক বিতরণ সময় কি?

বিক্রেতা সাধারণত উপরের টেবিলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আইটেমগুলি ক্রয় এবং শিপড করে। এই সময়সীমাগুলি ব্যবসায়িক দিনের উপর ভিত্তি করে এবং সর্বজনীন ছুটির দিনগুলি বাদ দিয়ে হয়।

কোন উপাদানসমূহ এর উপর আনুমানিক বিতরণের সময়ের নির্ধারিত হয়?

গন্তব্য, যা আপনি অর্ডার এবং বিক্রেতা এর অবস্থান এ প্রেরণ করতে চান।
বিক্রেতার সঙ্গে পণ্য প্রাপ্যতা।

আমার পণ্য পেতে কি পরিমাণ সময় লেগে থাকে?

ডেলিভারি সময়সীমা আপনার শহর এবং আপনার নির্বাচিত পণ্য উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়

আমি কি আমার প্যাকেজের ভিতরে সঠিক পণ্য আছে কিনা দেখে তা গ্রহণ করতে পারি?

“আপনি পণ্য গ্রহণ করার আগে প্যাকেজ খুলতে পারবেন না। আপনি প্যাকেজ এর জন্য পে করতে হবে এবং ডেলিভারি নিতে হবে। যদি পণ্যটির সাথে কোন সমস্যা থাকে, তবে আপনাকে আপনার কাস্টমার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে এবং নিজের দ্বারা রিটার্ন তৈরি করতে হবে অথবা আপনি 9am থেকে 9:30pm (ছুটির দিন বাদে) ফোন কলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
01975 209309

ডেলিভারি চার্জ কি?

আপনার অর্ডারের ডেলিভারী চার্জ হচ্ছে সেই খরচ যা আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি আপনার কাছে পৌঁছানোর জন্য খুঁটিনাটি এবং আমাদের লজিসটিক্স পার্টনার দ্বারা পরিচালিত। শিপিং চার্জ আপনার অবস্থান এবং আপনার অর্ডারকৃত পণ্য(সমূহ)-এর ওজন ও সাইজের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়।

আমি কি আমার পণ্য হোম ডেলিভারির বদলে পিক আপ করতে পারি?

ঢাকার বাইরের অর্ডারগুলো আমাদের কুরিয়ার পার্টনারদের কোন একটি শাখা থেকে আপনি পিক-আপ করতে পারেন

খুঁটিনাটি কি ঢাকার বাইরে ডেলিভারি করে থাকে?

খুঁটিনাটি সমগ্র বাংলাদেশে ডেলিভারি করে থাকে

আমার সাথে কি কেউ যোগাযোগ করবে আমার ঠিকানায় ডেলিভারি দেয়ার আগে?

আমাদের ডেলিভারির লোক আপনাকে ফোন করবে আপনার সঠিক ঠিকানা নিশ্চিত করার জন্য

আমার পার্সেল কি অফিস-এর ঠিকানায় ডেলিভারি দেয়া সম্ভব?

হ্যাঁ! আপনার পার্সেল আপনার জন্য উপযুক্ত যেকোন ঠিকানায় ডেলিভারি করা যাবে। চেক আউট করার আগে শুধুমাত্র আপনার ‘শিপিং ঠিকানা’ হিসাবে আপনার পছন্দসই ঠিকানা উল্লেখ করুন

আমি কি আমার শিপিং মেথড বেছে নিতে পারি?

বর্তমানে আমাদের এই বিকল্পটি নেই। আপনার অর্ডারের গন্তব্য যদি ঢাকা হয়ে থাকে, তাহলে আমরা তা পাঠিয়ে দেবো এবং অন্যান্য শহরের জন্য আপনি আপনার অর্ডার বিভিন্ন কুরিয়ারের মাধ্যমে পাবেন।

ডেলিভারি রাইডারের ব্যাপারে আমার অভিযোগ রয়েছে। সেক্ষেত্রে আমার কি করা উচিৎ?

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা সমস্যাটি সঠিক করার চেষ্টা করতে পারি । আপনি আমাদের টিমের কাছে [email protected] বা ফোন কলের মাধ্যমে (পাবলিক ছুটির দিন বাদে প্রতিদিন সকাল 9 টা থেকে রাত 9.30 টা) অভিযোগ জানাতে পারেন
01975 209309

আমি আমার প্যাকেজ ডেলিভারির সময় খোলা এবং সিল ভাঙ্গা অবস্থায় পেয়েছি। সেক্ষেত্রে আমার কি করা উচিৎ?

আপনাকে অবশ্যই খোলা প্যাকেজের অর্ডার গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানাতে হবে। যদি আপনি ভুল করে এই প্যাকেজটি গ্রহণ করেন বা কোন প্রকারের খুঁত খুঁজে পান প্যাকেজে, অনুগ্রহ করে তৎক্ষণাৎ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমার পার্সেলটি নাকি হারিয়ে গেছে (reported missing), এখন কি?

চিন্তার কিছু নেই! আমরা আপনাকে কোন খরচ ছাড়াই আপনার অর্ডার রিপ্লেস করতে সহযোগিতা করবো

আমি আমার ডেলিভারি গ্রহণ করতে পারিনি। এখন কি হবে?

আমরা পরবর্তী কার্যদিবসে আপনার অর্ডারটি পুনরায় ডেলিভারি করার চেষ্টা করবো। আপনার অর্ডার ক্যান্সেল করার আগে আমরা মোট ৩ বার ডেলিভারি করার চেষ্টা করে থাকি।

কোন কোন ঠিকানায় ক্যাশ অন ডেলিভারি নেয়া হয়?

আমরা শুধুমাত্র ঢাকা সিটিতে ক্যাশ অন ডেলিভারি দিয়ে থাকি ঢাকার বাহিরে অন্য যেকোন স্থানে ১০০ টাকা বিকশ অ্যাডভাঞ্ছ নিয়ে আমরা পণ্য প্রেরণ করে থাকি